Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati su barmico da consumatori residenti in Italia e nell'Unione Europea.

La presente politica non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Nel caso di ordini contenenti più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso dell'ultimo articolo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine previsto, una comunicazione inequivocabile via e-mail indicando:

• numero dell'ordine;
• nome dell'acquirente;
• indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
• prodotti che si intende restituire.

E-mail: careline@barmico.com

È possibile utilizzare, ad esempio, la seguente dichiarazione:

"Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di acquisto relativo all'ordine n. [numero ordine]."

Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo al quale spedire i prodotti.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

Salvo diverso accordo, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto del reso qualora la spedizione non sia organizzata direttamente da noi.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può manipolare e ispezionare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come sarebbe possibile fare in un punto vendita fisico.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo eccedenti quanto necessario, danni, macchie, componenti mancanti, imballaggio gravemente deteriorato o qualsiasi altra diminuzione di valore imputabile al cliente, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione proporzionata dell'importo rimborsabile, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile, tra gli altri, ai seguenti casi:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni;
• servizi integralmente eseguiti con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
• ogni altro caso previsto dalla normativa applicabile.

6. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti gli importi ricevuti, comprese le spese relative alla consegna standard.

Qualora il cliente abbia scelto una modalità di spedizione diversa e più costosa rispetto alla spedizione standard da noi proposta, l'eventuale costo aggiuntivo non sarà rimborsato.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente, senza alcun costo aggiuntivo.

Il rimborso viene normalmente elaborato entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti oppure dalla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente. I tempi di accredito effettivi possono variare in base ai circuiti di pagamento o all'istituto bancario.

7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso, incompleto oppure diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile inviando:

• numero dell'ordine;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell'imballaggio, ove applicabile.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo, a seconda del caso, alla sostituzione, riparazione, invio del prodotto corretto, riduzione del prezzo oppure al rimborso.

Qualora il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto, le ragionevoli spese di restituzione saranno a nostro carico.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

Nel caso in cui il prodotto non sia conforme al contratto al momento della consegna, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusa la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con conseguente rimborso, secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla normativa vigente.

La presente politica non limita né esclude alcun diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla legge.